Satışları Artırmak Bazen Küçük Bir Ayrıntıda Gizlidir
Bu Japonların kültürlerine ve kendilerine has sosyal değerlerine hayran olduğum kadar bu sosyal ya da kültürel adetleri bozmadan modern çağa ayak uydurma anlayışlarına da hayranım açıkçası. Tabi ki biz Türklerde de var kültürümüze has özel davranışlarımız ama biz işin kolayına kaçarak bunları bozmanın çağa ayak uydurma anlamına geleceğini düşünüyoruz. Yani geçmişten getirdiğimiz bir kültür ile yeni karşılaşılan ve moda kullanımıyla “trend” olan bir konuyu (bu her şey olabilir) harmanlama konusunda biraz yetersiz kalıyoruz. Özellikle Pazarlama konusunda düşünürsek yeni bir ürün pazara girdiğinde onu topluma olduğu gibi empoze edebiliyor ve toplumun onu kabullenmesini bekliyoruz. Hiçbir araştırma yapmadan! Çünkü pazar araştırmalarına sadece kriz anlarında ve işler çok kötüye gittiğinde ihtiyaç duyuyoruz.
Bu konuda size güzel bir örnek vereceğim ve ne demek istediğim daha rahat anlaşılacak. En altta da videoyu izleyebilirsiniz.
Japonya’nın yerel fast-food zincirlerinden birisi olan Freshness Burger şirketi, ürünlerinden birisi olan “Klasik Burger” in kadın müşteriler tarafından çok tercih edilmediğini fark eder. Bu konuyu biraz irdeleyen işletme yöneticileri konunun aslında Japon kültüründen kaynaklandığını fark ederler. Öyle ki bu ürün (Klasik Burger) diğer ürünlerden ebat olarak daha büyüktür. Japon kadınları ise “OCHOBO” dedikleri küçük ve kibar bir ağıza sahiptir. Üstüne üstlük Japon kültüründe kadınların toplum önünde ağızlarını büyük şekilde açmaları çirkin ve kaba bir davranış olarak algılanır. Anlayacağınız bu ürünü yemek için Japon kadınları ağızlarını genişçe açmak zorunda kaldıklarından özellikle birileriyle ya da toplum içinde yemek yerken bu ürünü tercih etmemektedirler.
Sorun belirlendikten sonra çözüm daha da kolaydır. Şirket biraz düşünür ve “Liberation Wrapper” yani “kurtuluş paket” adında burgeri sardıkları bir paket tasarlar. Bu paket hem yüz kısmını kapatmakta hemde ön yüzeyinde kibar bir bayan ağzı bulundurmaktadır. Böylece bayanlar paketin arkasında rahatça burgerle savaşabilmektedirler 😉
Bu komik ya da basit gelse de şirket uygulamayı tanıttığı andan itibaren kısa bir süre sonra bayan müşterilerin “Klasik Burger” i satın alma oranları %213 oranında artığı görülmüş.
Gördüğünüz gibi modern çağın yiyeceğini eski Japon kültürüne ters düşmeyecek şekilde uydurmuşlar ve bundan da hem kar hem de müşteri memnuniyeti elde etmişler. Bu uygulama viral pazarlama şeklinde pek çok blogda, tv kanalında, dergi ve gazetelerde bedavadan reklam yapılmıştır. Para vererek bazen bu çapta ve etkide reklam yapamazsınız.
Unutmadan söyleyeyim bu tarz uygulamalar özellikle yerel işletmelerden çıkar -ya da çıkması gerekir- çünkü onların kendi insanını ve kültürü en iyi şekilde bilmesi beklenir.
Biraz incelerseniz Türkiye’de de bu tarz uygulama yapılacak pek çok alan olduğunu görürsünüz!
Sevgiyle kalın..
Öğr. Gör. Soner ARSLAN
Motto: Eğlenceli ve bilgilendirici pazarlama yazıları!
