Ülkemizde müşteri şikayetleri sanki şahsa yapılmış ağır hakaret gibi algılanır ve hemen savunmaya geçilir. Müşteri suçlanır, azarlanır, hatta “bir daha almazsın olur biter kardeşim” şeklinde bir çözümle bir müşteri kaybının hiçte önemli olmadığı vurgulanır....
Çocukluğumdan beri en sevdiğim bisküvi (bak şimdi yazarken de canım istedi) Eti’nin bir ürünü olan Negro’dur. Sade ya da sütle birlikte ağzımda enfes bir tat bırakıyor. Hafif kavruk ve çok iyi ayarlanmış kakaosu gerçekten tatma...
Markaların ilginç mi ilginç isimleri var kimisi bizde olduğu gibi patronun isim soy ismi, kimi uzun endüstri isimlerinin kısaltılmış hali, kimisi ürünlerin yapısıyla ilgili terimlerin evrilmiş halleri, kimi ise yunan ya da uzak doğu...
